Billa "Da komm' ich her" Äpfel in der Tragetasche - Leichtgewichte

Billa "Da komm' ich her" Äpfel in der Tragetasche: Laut Werbung sollte die Tasche mit 4 kg Äpfel befüllt sein. (Bild: U.Payer/VKI)

Eine KONSUMENT-Leserin und wir wogen nach: Keine einzige Tasche war mit 4 kg befüllt. (Bild: U.Payer/VKI)

Die ausgewiesenen 4 kg passten gar nicht in die Tasche, ohne dass Äpfel bald herausfielen. (Bild: U.Payer/VKI)

Vorbefüllungen zu leicht

Das steht drauf: "Da komm' ich her" Österreichische Äpfel

Gekauft bei: Billa

Das ist das Problem

Eine Konsument-Leserin hatte uns vor einigen Monaten auf eine Aktion von Billa aufmerksam gemacht. Sie schrieb: "Billa wirbt mit einer Apfel-Aktion: Rund 4 kg 'Da komm ich her'-Äpfel in der Tragetasche. Mein Hausverstand hat mir geraten, die Tragetaschen einmal abzuwiegen. Und das war gut so! Kein einziger Sack wog 4 kg +/- natürlicher Toleranzgrenze. Meine Ergebnisse lagen teilweise sogar unter 3 kg. Das Beste kommt noch: Die Tragetasche lässt sich gar nicht auf 4 kg befüllen, ohne dass die Äpfel rauskugeln …"

In keiner Tasche waren vier Kilo

Wir gingen ebenfalls in eine Billa-Filiale, um dort die Probe auf’s Exempel zu machen. In der Obstabteilung standen vier mit Äpfeln gefüllte Tragetaschen. Wir wogen sie eine nach der anderen ab und stellten fest: In keiner Tasche waren vier Kilo Äpfel drin. Wir fragten also nach, welche Sorte Äpfel zum Nachfüllen gedacht wäre. Die Antwort: Die Taschen seien schon fertig und bräuchten nicht mehr nachgefüllt werden.

Wir versuchten trotzdem, die angepriesenen vier Kilo Äpfel in die Taschen zu bekommen. Das ist uns nur mit Quetschen, Türmchenbau und letztendlich mit sehr viel Fingerspitzengefühl gelungen. Und auch das nur kurzfristig. Unmöglich, die Tasche zur Kassa zu tragen, ohne dass sich der eine oder andere Apfel aus der Tasche verabschiedet.

Reaktion der Firma Rewe

Was Rewe dazu sagt, dass in die im Rahmen der Aktion beworbenen Tragetaschen kaum vier Kilo Äpfel hinein passen.

„Selbstverständlich haben wir die Füllkapazität der Tasche vorab getestet – um jegliche Eventualitäten abzudecken geschah dies mit verschiedenen Apfelsorten. Bei all unseren Tests hat das Füllgewicht immer die 4 kg-Marke überschritten. Anlässlich Ihres Schreibens haben wir die Tests nochmal wiederholt. Da auch die Schlichtung der Äpfel aufgrund der Zwischenräume einen Unterschied bei der Volumsverteilung macht, darf unser Lieferant nur Äpfel in bestimmten Größen liefern, damit eine bestmögliche (= für den Kunden möglichst vorteilhafte) Gewichtsverteilung unterstützt wird. Unsere Kunden sind bei dieser, wie bei allen derartigen Aktionen, dazu aufgefordert, die Tasche zu befüllen – selbstverständlich so voll wie möglich. Zu Präsentationszwecken und als Service für unsere Kunden machen unsere Mitarbeiter in den Filialen bereits Vorbefüllungen einiger Taschen.

Es ist sehr bedauerlich, dass die Kundin in ihrer Filiale nur Taschen vorgefunden hat, die nicht vollständig befüllt waren. Wir haben daher eine Nachschulung der Kollegen in der Filiale veranlasst. Die Mitarbeiter in den Filialen werden zukünftig verstärkt darauf achten, die Taschen prall zu füllen. Wobei natürlich nie auszuschließen ist, dass andere Kunden Äpfel aus den gefüllten Taschen entnehmen. Außerdem werden wir bei zukünftigen Aktionen vor Ort nochmals ganz deutlich ausloben, dass die Taschen „so voll wie möglich“ zu befüllen sind.“

REWE International AG
1. 2. 2016

Wir meinen: Wiegen Sie mit Obst gefüllte Taschen und Körbe im Geschäft auf jeden Fall nach! Nur so erkennen Sie, ob sie tatsächlich so viel Produkt enthalten, wie angekündigt.