Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: Bio-Birnen mit widersprüchlichen Angaben zu Marke und Herkunft. |
Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: Bio-Birnen mit widersprüchlichen Angaben zu Marke und Herkunft. |
Hofer Bio Birnen: Bei Hofer werden Bio-Birnen angeboten. „Zurück zum Ursprung, Österreichische Bio Birnen“ liest man auf dem Regalschild ... (Foto eines Konsumenten)
Hofer Bio Birnen: Allerdings verrät das Packungsetikett, dass die Birnen aus Argentinien stammen. Einem Kunden fielen diese widersprüchlichen Angaben auf. (Foto eines Konsumenten)
Das steht drauf: Bio Birnen
Gekauft bei: Hofer
Bei Hofer wurden in der Obst- und Gemüseabteilung in Karton und Klarsichtfolie verpackte Bio-Birnen angeboten. Sie waren in eine Kiste geschlichtet.
„Zurück zum Ursprung, Österreichische Bio Birnen“ stand auf dem davor angebrachten Regalschild. „Natur aktiv Bio Birnen, Ursprung: Argentinien“ war auf dem Packungsetikett zu lesen. Einem Kunden fielen diese widersprüchlichen Angaben auf. Er fotografierte das Regalschild und das Packungsetikett und schickte uns die Bilder. Wir leiteten sein Schreiben und die Fotos an Hofer weiter und baten um Stellungnahme.
Den Mitarbeitern der Filiale sei beim Einräumen der Ware ein Fehler unterlaufen, die Ware leider an der falschen Position im Obstmöbel präsentiert worden, teilte uns Hofer mit. Man werde den Vorfall zum Anlass nehmen, künftig noch genauer auf die korrekte Auspreisung der Ware zu achten.
Diesem Vorhaben war kein nachhaltiger Erfolg beschieden, denn kurze Zeit später schickte uns der Kunde wieder eine E-Mail mit Fotos falsch gekennzeichneter Birnen: „Selbe Hofer-Filiale. Birnen aus Argentinien angepriesen als österreichische. Inzwischen waren sie kurzzeitig richtig gekennzeichnet, jetzt wieder falsch“, schrieb er.
Wir baten Hofer ein weiteres Mal um Stellungnahme. Dort entschuldigte man sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und kündigte an, die erneute nicht eindeutige Beschilderung nochmals zum Anlass zu nehmen, künftig noch genauer auf die internen Anweisungen und somit eindeutige Auspreisung der Ware zu achten.
Wir hoffen, dass es dem Unternehmen diesmal gelingt, die Herkunft von Birnen und anderem Obst am Regalschild durchgängig korrekt anzugeben.
Was Hofer zu den falschen Angaben am Regalschild sagt.
Wie auf den Fotos des Kunden ersichtlich ist, sind auf dem Preisstreifen Österreichische Bio-Birnen der Marke ,Zurück zum Ursprung‘ ausgewiesen, während es sich bei den Birnen, welche sich tatsächlich in der Mehrweg-Transportkiste befinden – wie auch auf dem fotografierten Etikett ersichtlich – um Bio-Birnen der Marke ,Natur aktiv‘ handelt. Hier ist unseren Mitarbeitern in der Filiale Sechshauserstraße beim Verräumen der Ware ein Fehler unterlaufen, die Ware wurde leider an der falschen Position im Obstmöbel präsentiert.
Die Information wurde bereits an die betroffene Filiale weitergeleitet und wir werden diesen Vorfall zum Anlass nehmen, künftig noch genauer auf die korrekte Auspreisung der Ware zu achten.“
HOFER KG
1. 4. 2019
Was Hofer zu den erneut falschen Angaben am Regalschild sagt.
„Wir haben diesen Vorfall bereits einmal mit der betroffenen Filiale besprochen, werden die erneute nicht eindeutige Preisauszeichnung nochmals zum Anlass nehmen, künftig noch genauer auf die internen Anweisungen und somit eindeutige Auspreisung der Ware zu achten.“
HOFER KG
30. 4. 2019
Wir meinen: In Supermärkten passieren bei der Herkunftsangabe von Obst und Gemüse auf den Regalschildern häufig Fehler. Lesen Sie das Produktetikett. Nur dort ist das Ursprungsland von frischem Obst und Gemüse verlässlich angegeben.
Spar Natur pur gelbe Bio-Zwiebeln - Kennzeichnungsfehler (5/2019)
Billa Jungzwiebel - Aus Italien statt aus Österreich (4/2019)
Lyttos Gyros Dinner Kit - Woher stammen die Rohstoffe? (10/2018)
Spar Natur Pur Bio-Tomaten - Nicht klar gekennzeichnet (10/2018)
Merkur Clever Birnen - Widersprüchlich gekennzeichnet (3/2017)
Spar Natur Pur Bio-Karotten - Jetzt korrekt gekennzeichnet (11/2015)
Die widersprüchlichen Angaben auf der Verpackung der "GM Pesendorfer Papaya Spezial" sind nun richtiggestellt: die Vorderseite verspricht "100 % Frucht" und das Etikett am Boden führt nicht mehr irrtümlich Zucker als Zutat an.
Wo kommen die "Wertvoll Soulfood Bio Käferbohnen" her? Einerseits bewirbt das Etikett ein österreichisches Produkt, andererseits findet sich der Hinweis "aus internationaler Herkunft" auf der Dose.
"NOA Bockshornklee Scheiben" lassen aufgrund der Auslobung "mit Kichererbsenprotein & Olivenöl verfeinert" mehr Protein aus Kichererbsen sowie Olivenöl erwarten, aber nicht hauptsächlich Kokosfett.
"Hohes C Juicy Balance Multi" wirbt mit "40 % weniger Zucker". Kein Wunder, Hersteller Eckes-Granini hat den Fruchtsaft mit 44 Prozent Wasser verdünnt. Das kommt den Kund:innen ganz schön teuer.
Bei "Hofer Tomaten aus Österreich" ist einem Leser Ware aus den Niederlanden aufgefallen. In den Verpackungen lagen zudem teils gammelige Früchte.
Das Hofer-Siegel "Check your Product" auf der "Cucina Nobile Mortadella" ist jetzt für Konsument:innen besser zu verstehen. Die verwirrende Aneinanderreihung von Länderkürzeln fällt weg.
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