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Gibt es Probleme bei der Bahnreise, ist es mit den Kundenrechten nicht weit her. Es bleibt das Hoffen auf den Kulanzweg.

Bahnfahren soll Stress ersparen.

Die Fülle an Sondertarifen für Bahnfahrten ins Ausland ist verwirrend. Wir geben eine Orientierungshilfe.

Leserbrief zu Konsument 5/2006.

Hinter den Vorhang schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten.

Um die Kundenzufriedenheit zu steigern gibt es Gutscheine bei Zugverspätungen. Aber die Sache hat einen Haken.

• 20 Prozent retour ab einer Stunde Verspätung
• Entschädigung nur bei Fernzügen
• Maximal 80 Euro zurück

Tarife vor Fahrtantritt nochmals erfragen.

Ein Kind mit einem ungültigen Fahrausweis musste den Zug vorzeitig verlassen.

• Spezialpreis durch Streckenstückelung
• Nach Sonderangeboten fragen
• Gemeinsames Reisen macht Bahnfahren oft billiger

• Konkurrenz zu Billig-Flieger
• Spartanisch und billig oder komfortabel
• Auch Abteile nur für Frauen

Wer sein Rad in der Bahn mitnehmen will, kann preislich ganz schön einfahren.

So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.

Leserbrief zu Konsument 3/2005.

• Drei Monate vorher buchbar
• Zur Hochsaison teurer