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KONSUMENT & VKI
Markt + Dienstleistung - 28.05.2020 ,KONSUMENT 6/2020

KONSUMENT-Abo am Nutzen messen Unabhängigkeit hat ihren Preis

58 Euro: So viel kostet derzeit ein Jahresabo des KONSUMENT (Online-Zugang und E-Paper inklusive). Manche empfinden das im Vergleich zu anderen Zeitschriften als teuer. Aber: Unabhängigkeit hat ihren Preis.

EIN FALL FÜR KONSUMENT
Markt + Dienstleistung - 28.05.2020 ,KONSUMENT 6/2020

Vaillant Group Austria Alternativangebote zur Problemlösung

Die gekaufte Therme hatte leider Mängel, der Reparaturversuch schlug fehl. Der Hersteller unterbreitete der Konsumentin drei Alternativangebote. - Dieser Fall wurde betreut von Mag. Lukas Eschlböck.

CARTOON
Freizeit + Familie - 28.05.2020 ,KONSUMENT 6/2020

GPS-Tracking Wer überwacht die Überwacher?

GPS-Tracker sollen unter anderem helfen, Haustiere wiederzufinden. Aber wer trackt eigentlich die Haustierbesitzer? - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Robert Scheifler.

PATIENTENRECHT
Gesundheit + Kosmetik - 28.05.2020 ,KONSUMENT 6/2020

Zahnbehandlung: zweifelhafte Rechnung Viel mehr bezahlt

Wenn es berechtigte Zweifel gibt, ob ein Arzt eine bestimmte Leistung auch wirklich erbracht hat, sollte die private Krankenversicherung Überprüfungen durchführen.

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 3 Seiten
REPORT
Geld + Recht - 28.05.2020 ,KONSUMENT 6/2020

Jugendschutz: E-Zigaretten-Verkauf Schall und Rauch

Wie Alkohol und Tabakwaren dürfen auch E-Zigaretten nur an Personen über 18 verkauft werden. Unser Test wirft allerdings kein gutes Licht auf den Jugendschutz bei Vapo-Shops.

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 3 Seiten (kostenpflichtiger Inhalt)
EIN FALL FÜR KONSUMENT
Computer + Telekom - 28.05.2020 ,KONSUMENT 6/2020

Samsung Electronics Austria: Smartwatch defekt Geld zurück

Samsung wollte für eine mangelhafte Smartwatch keine Gewährleistung übernehmen.- Wir konnten helfen.

REPORT
Auto + Transport - 27.05.2020 ,KONSUMENT 6/2020

E-Bike-Versicherungen Prämien unter Strom

Unser Angebotsvergleich von Versicherungen für E-Bikes und Pedelecs zeigt: Es gibt enorme Unterschiede bei den jeweiligen Prämien und Leistungen.

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 2 Seiten (kostenpflichtiger Inhalt)
REPORT
Geld + Recht - 26.05.2020 ,KONSUMENT 4/2015

Kartelle: Preisabsprachen Räuber und Gendarm

Firmen sprechen höhere Preise ab, der Kunde zahlt. Die Wettbewerbsbehörde erkämpft zwar mehr Strafen, der Konsument schaut aber trotzdem durch die Finger.

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NEWS
Geld + Recht - 25.05.2020 

Hartlauer: Reparatur Kunde soll Prüfung bezahlen - unzulässig

Garantie oder Gewährleistung? Unternehmen dürfen die Kosten für die Prüfung nicht auf den Kunden abwälzen.

NEWS
Geld + Recht - 18.05.2020 

EVN: Anmeldefrist für Rückzahlung endet Entschädigungsaktion

Noch bis 31. Mai können über 450.000 EVN-Kunden eine Rückzahlung für unzulässige Preiserhöhungen beantragen.

TEST
Computer + Telekom - 14.05.2020 ,KONSUMENT 7/2020

Video-Chat-Programme Webkonferenz-Tools im Vergleich

Corona-Maßnahmen verhalfen dem Videochat zu einem nie dagewesenen Boom. Wir haben 12 Angebote getestet.

zum Test >
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NEWS
Geld + Recht - 13.05.2020 

Viagogo: Irreführung bei Ticketangaben Preis, Personalisierung und Verkäufer-Identität

Die Ticket-Plattform informiert seine Kunden nicht über den ursprünglichen Ticketpreis oder die Identität des Verkäufers. Der Oberste Gerichtshof hat nun einiges klar gestellt.

NEWS
Geld + Recht - 13.05.2020 

Viagogo: 42 Klauseln unzulässig Erfolgreiche VKI-Klage

Die Ticketplattform viagogo sorgt seit langem für zahlreiche Verbraucherbeschwerden. Wir klagten das Schweizer Unternehmen aufgrund mehrerer Klauseln in seinen AGB. 

NEWS
Freizeit + Familie - 07.05.2020 

Thomas Cook: Deutschland entschädigt Nach Pleite des Reiseanbieters

Die deutsche Bundesregierung entschädigt Pauschaltouristen für geplatzte Reisen. Das betrifft Konsumenten, die bei einem deutschen Ableger der Thomas-Cook-Gruppe gebucht haben.

NEWS
Geld + Recht - 06.05.2020 ,KONSUMENT 7/2020

Laudamotion: Gebühr für Check-in unzulässig Geld zurück nach OGH-Urteil

Für den Check-in am Flughafen verrechnete Laudamotion 55 Euro – ohne die Kunden darauf hinzuweisen. Mit unserer Hilfe bekommen Sie ihr Geld zurück.

NEWS
Geld + Recht - 05.05.2020 

Travelgenio: Irreführendes "flexibles Ticket" VKI-Erfolg

"Alle Arten von Änderungen inkludiert" versprach die Onlinebuchungsplattform beim Kauf eines "Flexiblen Tickets". Flexibel war es aber nicht - trotz 99 Euro Aufpreis.

HINTER DEN VORHANG
Auto + Transport - 30.04.2020 ,KONSUMENT 5/2020

VW und TomTom: Navi spinnt Zwischen irgendwo und nirgends

Der VW ist neu, aber das Navi mit den TomTom-Karten funktioniert nicht. Eine Gesetzeslücke nervt.

KURZ & KNAPP
Geld + Recht - 30.04.2020 ,KONSUMENT 5/2020

Kartenzahlung Ohne PIN bis 50 Euro

Kontaktlose Kartenzahlungen waren bisher nur bis 25 Euro möglich. Um das Ansteckungsrisiko mit dem Coronavirus zu verringen, wurde das geändert.

REPORT
Geld + Recht - 30.04.2020 ,KONSUMENT 5/2020

Stromanbieter: Bonus oder Geld zurück! Erfolg unserer Rechtsabteilung

Für mehr als 450.000 EVN-Kunden läuft eine Entschädigungsaktion wegen Verwendung einer unzulässigen Preisänderungsklausel. Das Urteil ist richtungsweisend und hat auch Folgen für Kunden anderer Anbieter.

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 3 Seiten (kostenpflichtiger Inhalt)
EIN FALL FÜR KONSUMENT
Markt + Dienstleistung - 30.04.2020 ,KONSUMENT 5/2020

Timeshare Club Ona Village Cala d’Or Verwaltungsgebühren trotz Kündigung

Eine Woche im Jahr in die eigene Wohnung auf Mallorca ziehen? Familie Klingers' Traum endet in einer Forderung von Verwaltungsgebühren in der Höhe von 7.089,81 €. Cala d’Or ignoriert jegliche Kündigungsversuche. -Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung. Diesen Fall hat Mag. Reinhold Schranz betreut.