Der Verbraucherschutz ist – ausgehend von der Europäischen Union – zunehmend von der Idee des „mündigen Verbrauchers“ geprägt. Einem Verbraucher, der seine Rechte kennt und sich daher – auf immer globaleren Märkten – das für ihn beste Angebot aussucht. Eine Fiktion, denn wer kennt schon die ganze Fülle der oft auch komplizierten Vorschriften des Verbraucherrechtes.

Der vorliegende Ratgeber Ihre Rechte als Konsument – Handbuch zum Verbraucherrecht soll Ihnen da hilfreich zur Hand gehen. Sie können sich über Themen des Verbraucherrechtes – zum Beispiel verschiedenste Rücktrittsrechte – systematisch informieren, Sie können aber auch – ausgehend von einem konkreten Problem – „hineinschnuppern“ und über das Lexikon im Anhang und weitverzweigte Verweise im Textteil zu konkreten Problemlösungen kommen. Es stehen Ihnen zu den wesentlichsten Problemen des Verbraucheralltages auch Musterbriefe zur Verfügung; kommen Sie allein nicht mehr weiter, so finden Sie zahlreiche Hinweise auf Beratungsstellen.

Diese Neuauflage des Buches berücksichtigt insbesondere die Umsetzung der Verbraucherrechte-Richtlinie in Österreich durch das am 13. 6. 2013 in Kraft getretene Verbraucherrechte-Richtlinien-Umsetzungsgesetz (VRUG) BGBl I 33/2014, mit dem vor allem Änderungen im KSchG vorgenommen und das Fernabsatz- und Auswärtsgeschäftegesetz erlassen wurden.

In diesem Handbuch zum Verbraucherrecht stellen die Autoren – Praktiker auf dem Gebiet des Konsumentenschutzes – in einer auch für Nicht-Juristen lesbaren Sprache Ihre Rechte als Konsument dar:

• Wie man sich gegen die Werbeflut wirksam zur Wehr setzt.
• Worauf man bei einem Kostenvoranschlag zu achten hat.
• Wie man Verträge richtig schließt.
• Wie man von einem übereilt abgeschlossenen Vertrag zurücktreten kann.
• Wie man mit dem Kleingedruckten umgeht.
• Wie man reagiert, wenn die bestellten Möbel nicht geliefert werden.
• Welche Möglichkeiten man hat, sich gegen mangelhafte Waren zur Wehr zu setzen.
• Welche Ansprüche man bei Schäden aus einem Produktfehler stellen kann.
• Worauf man bei grenzüberschreitenden Geschäften achten sollte.
• Wie man seine Rechte bei Gericht durchsetzt.

Die rechtlichen Grundlagen und die wesentliche Rechtsprechung werden systematisch dargestellt und an vielen Beispielen aus dem Verbraucheralltag illustriert. Musterbriefe sollen Hilfe zur Selbsthilfe bieten. Ein Lexikon – von „A“ wie Autokauf bis „Z“ wie Zurückbehaltungsrecht – im Anhang hilft Ihnen, über praxisbezogene Stichworte die Antwort auf Ihr Problem zu finden. Schließlich finden Sie auch eine aktuelle Liste, wohin Sie sich mit Ihren Problemen um kompetente Hilfe wenden können.

Das Handbuch soll ein Leitfaden für den mündigen Verbraucher sein, sich im Dickicht des „freien Marktes“ zu behaupten und seine Rechte einzufordern.