"Hätten Sie es gewuss?" - die "Konsument"-Frage: Ihr Hotel ist eine Zumutung und hat nichts mit den Versprechungen im Katalog zu tun. Wie gehen Sie am besten vor?
Hier die Antwortmöglichkeiten:
a) Ich reise sofort ab und verlange alle Kosten rückerstattet.
b) Ich bleibe zähneknirschend und verlange nach der Rückkehr Geld zurück.
c) Ich reklamiere sofort bei der Reiseleitung und verlange eine schriftliche Bestätigung.
Die richtige Antwort ist c): Ich reklamiere sofort bei der Reiseleitung und verlange eine schriftliche Bestätigung.
Erst Verspätung, dann ein Downgrading. Wir konnten helfen.
Hat hier jemand Pölster gestohlen?
Der Sessel war ok, aber eine Kundin bekam beim Sitzen Schmerzen. Sie konnte ihn zurückgeben.
Corona kippt den Einsatz in Peru und der Organisator will die Anzahlung nicht für einen späteren anrechnen. - Wir konnten helfen.
Nicht erreichbar. Wenn eine Fluglinie nicht zahlen will, schickt sie die Kunden mit einem Gutschein im Kreis. - Wir konnten helfen.
Buchung funktioniert, Checkin nicht. Wir konnten helfen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
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