In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Schnalle kostenlos ersetzt
Bei meiner Kinder-Rückentrage Watchtower ging eine Schnalle für die Schultergurte verloren. Damit war die Trage nicht mehr sicher. Nach einer kurzen Abklärung per E-Mail, welcher Teil genau fehlt, sandte Jack Wolfskin Deutschland prompt und kostenlos einen vollständigen neuen Verschluss.
Christian Tischler
Wien
