In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Ausgetauscht bekommen
Vor einigen Jahren kaufte ich ein paar Stiefel der Firma Marc O‘Polo . Obwohl nicht oft getragen, brach das Leder oberhalb der Naht. Auf meine Reklamation durfte ich mir ein neues Paar aus der aktuellen Kollektion aussuchen und erhielt dieses umgehend per Post.
Dagmar Felbermair
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