In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Gratis neue Tasche bekommen
Nachdem ich meine Trage-Golfbag etwa zehnmal benützt hatte, war der Mechanismus, der die Steher ausfährt, gebrochen.
Über die Homepage von Nike fand ich nur eine allgemeine E-Mail-Adresse, dorthin schickte ich meine Reklamation. Sowohl Antwort (Adresse eines Golfstores in Innsbruck) als auch Ersatz (eine Tasche aus der neuen Kollektion) kamen prompt und gratis.
Olivia Santer
Innsbruck
