Unsere telefonische Beratung eignet sich ideal für Erstauskünfte zu Konsumentenanliegen. Unser Expertenteam steht Ihnen für kostenlose telefonische Beratung und Information zur Verfügung.
Unser Kundenservice mit der Telefonnummer 01 588 77-0 ist die Erstanlaufstelle für alle telefonischen Kontakte im VKI. Im Vorjahr haben sich 42.833 Konsumenten an den Kundenservice gewandt und erhielten die für sie passende Leistung. Das reicht von der Suche nach gewünschten Testergebnissen, Anleitungen zu Aktionen des VKI, Terminvereinbarungen für persönliche Beratungen im VKI-Beratungszentrum bis hin zum Verweis auf andere Institutionen und Einrichtungen mangels Zuständigkeit des VKI.
Rechtliche Anfragen zu den Themen Konsumentenrecht, Finanzdienstleistungen, Wohnrecht sowie grenzüberschreitende Anfragen werden von unseren Servicemitarbeitern an die jeweiligen hausinternen Rechtsexperten zur Beantwortung weitergeleitet.
