Der Handyprovider Orange bietet seinen Kunden "Europa Travel Pakete" an, mit denen man kostengünstig im Urlaub telefonieren kann.
Ein Konsument -Leser aktivierte dieses Zusatzpaket mit 30. Juni und wollte es per 31. Juli wieder kündigen. Geht nicht, meinte man bei Orange: Die Kündigung wird erst mit dem Tag der Abrechnung wirksam. Und der lag bei diesem Kunden am 17. des Monats. So musste er für 6 Wochen zahlen, obwohl er das Paket nur vier Wochen lang nützen konnte. Immerhin bekam unser Leser nach unserer Bitte um Stellungnahme den unnötig bezahlten Betrag in Kulanz gutgeschrieben.
