Erkrankung heißt nicht gleich Stornierung
Eine Reise muss nicht schon beim Auftreten einer schweren Erkrankung storniert werden, sondern erst, wenn zu erwarten ist, dass die Reise nicht angetreten werden kann.
OGH 16. 6. 2004, 7 Ob 124/04t
Kein Leerzeichen zwischen zwei Vornamen: Stimmen die Namen in den Flugtickets nicht genau, kann das zu Problemen führen. Wir konnten helfen.
Eine Kundin verwechselt bei der Buchung den Monat, meldet das aber sofort. Das Hotel will das Geld behalten. Wir konnten helfen.
Wenn die Teilnahme nicht möglich ist und der Platz neu vergeben wird: Reicht ein Gutschein oder gibt es Geld zurück? Wir konnten helfen.
Die Austrian Airlines überbuchen den Flug. Der Kunde und seine Frau müssen zu Hause bleiben. - Wir konnten helfen.
Die Unterkunft ist schmutzig. Der Vermieter reagiert nicht. Wir können helfen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
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