Versicherer werden kulanter

Beschwerde-Report 2016

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KONSUMENT 7/2017 veröffentlicht: 29.06.2017

Inhalt

Laut Beschwerde-Report 2016 der Finanzmarktaufsicht sind Beschwerden bei Versicherungsunternehmen im Vorjahr um gut 10 Prozent zurückgegangen. 47 Prozent wurden anerkannt, 22 Prozent zur Gänze abgelehnt. Der Trend zu Kulanzlösungen hätte sich weiter verstärkt: 31 Prozent der Fälle konnten einvernehmlich gelöst werden, zwei Jahre davor lag der Anteil noch bei 7 Prozent.

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