"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Sports Experts überreichte einer Konsumentin einen Gutschein über den gesamten Kaufpreis von neuen Wanderschuhen, weil sie drückten.
Bei Sports Experts kaufte ich ein Paar Lowa Wanderschuhe, die nach dem ersten Tragen zu Blasen an den Füßen führten. Auch spezielle Einlagen halfen nicht. Meine Vermutung, dass sich das Futter durch die Wärme des Fußes ausdehnte und so die Blasen und damit Schmerzen verursachte, wurde anfänglich mit der Bemerkung „überempfindlich“ abgetan. Letztlich hat mir Sports Experts einen Gutschein über den gesamten Kaufpreis übergeben.
Gertrude Fischer
Strass im Strassertale
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