KONSUMENT.AT - Waschmaschinen: Reaktion auf Konsumentenanfragen - Tabelle: Konsumentenanfragen zu Waschmaschinen

Waschmaschinen: Reaktion auf Konsumentenanfragen

Guter Rat ist selten

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Konsument 10/2008 veröffentlicht: 16.09.2008

Testtabelle: Konsumentenanfragen zu Waschmaschinen

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MieleBoschCandyIndesitAEG-ElectroluxQuelle/PrivilegWhirlpoolGorenjeElektra Bregenz (Arcelik)Eurotech (Merloni)
TESTURTEIL A A BC C C C C DD
Erreichte von 100 Prozentpunkten 85826354545351442322
KONTAKT (1)10%AAADC (2)CC (2)AC (3)D
TELEFONISCHE ANFRAGEN 55%ABCCBDBDDD
Wartezeit bis Auskunft ABBABBCCDD
Freundlichkeit AAAAAAABAA
Kompetenz ABCDCDBDDD
E-MAIL-ANFRAGEN 35%BABBCBDCE (3)E (3)
Konsument AACBECEAEE
Wartezeit in Tagen 1171k.A.2k.A.1k.A.k.A.
Kompetenz AADBk.A.Ck.A.Ak.A.k.A.
Schüler CBABAABEEE
Wartezeit in Tagen 15111313920k.A.k.A.
Kompetenz CBABAABEk.A.k.A.
Erhebung: Juni, August 2008
(1)
Auffindbarkeit der Adresse, Telfonnummer und E-Mail-Adresse im Internet
(2)
Direktkontakt über Website nicht möglich
(3)
keine Antwort unter der angegebenen E-Mail-Adresse
Prozentangaben = Anteil am Endurteil
k.A. = keine Antwort
Bewertung: fünfstufige Skala nach dem Grad der Kriterienerfüllung von A (fast) vollständig erfüllt bis E (fast) keine Kriterien erfüllt.
Kontakte:
AEG-Electrolux: kundendienst@electrolux.co.at, 01 866 40-0
Bosch: bosch.hausgeraete@bshg.com, 0810 700 400
Candy: office@candy.at, 01 897 33 00
Elektra Bregenz: (E-Mail-Adresse nicht aktiv), 01 615 39 00
Eurotech/Eudora: (E-Mail-Adresse nicht aktiv), 01 865 62 80
Gorenje: info@gorenje.at, 01 601 31-0
Indesit: mktg.a@indesitcompany.com, 03577 75 86 40
Miele: info@miele.at, 050 800 800
Quelle/Privileg: technikhotline@quelle.at, 0732 20 88
Whirlpool: wien_service_infoline@whirlpool.com, 050 67 00

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