KONSUMENT.AT - followfish Pizza Gamberi Bio - Reaktion der Firma Fish & More

followfish Pizza Gamberi Bio

Mal mehr, mal weniger Garnelen

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veröffentlicht: 18.02.2014

Inhalt

Reaktion der Firma Fish & More

Was Fish & More dazu sagt, dass auf der Verpackung der followfish Pizza Gamberi Bio mehr Garnelen vorhanden sind als auf dem Produkt selbst.

„Es ist unser Anspruch, ausschließlich einwandfreie und gute Ware zu einem fairen Preis zu handeln, denn uns ist bewusst, dass letzten Endes nur zufriedene Verbraucher immer wieder neu zu unseren Produkten greifen. Aus diesem Grund nehmen wir jede Reklamation sehr ernst und verfolgen die Hinweise, die wir bekommen, sehr genau. Daher ist eine Kundenreaktion, auch eine Reklamation, in jedem Fall hilfreich. Wir haben verschiedene Rückmeldungen zu unseren Pizzen erhalten. Der Belag ist daher ein zentrales Thema der weiteren Entwicklung unserer Pizzen, insbesondere der Pizza Gamberi Bio, und wir sind bemüht, diesen Punkt in Zukunft zufriedenstellender zu lösen.

Bei unseren Pizzen handelt es sich um handbelegte Pizzen, was zu verteilungstechnischen Schwierigkeiten beitragen kann. Wir hoffen, dies in Zukunft besser machen zu können. Da die Pizzen nach Gewichtsanteilen belegt werden, hängt die Garnelenanzahl direkt mit der Garnelengröße zusammen. Die derzeit geernteten Garnelen sind deutlich größer als die, die zur Zeit des Fotoshootings verwendet wurden. Daher sind auf den einzelnen Pizzen größere Garnelen zu finden, wodurch sich auch ihre Anzahl verringert.

Wir werden die Belegung anpassen, um ein homogeneres Produkt zu erhalten, aber auch um den Kundenerwartungen und dem Bild der Verpackung zu entsprechen. Der Hauptunterschied zwischen dem Verpackungsbild und der gefrorenen Pizza ist, dass die Bilder mit frisch belegten Pizzen gemacht wurden. Dennoch möchten wir das Gefühl der Verbrauchertäuschung in Zukunft unbedingt vermeiden und deshalb ist der bildliche Serviervorschlag überarbeitet. Mit diesem Schreiben möchten wir Ihnen versichern, dass wir auf jeden Fall entsprechende Maßnahmen treffen, um solch enttäuschende Zwischenfälle nachhaltig vermeiden zu können.“

Fish & More GmbH
30.12.2013

Wir meinen: Wir bleiben dran und warten auf die neu gestaltete Verpackung der Pizza Gamberi.

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