Für Privatpersonen ein Horror
Für Firmen mag es o.k. sein, für Privatpersonen, die berufstätig sind, ist so ein Paketdienst der absolute Horror. Es ist nicht möglich, einen auf Stunden eingegrenzten Liefertermin festzulegen, man bekommt immer nur die lapidare Antwort, dass dies nicht möglich ist, es kann nur ein Tag ausgesucht werden.
Das hilft mir als berufstätige Person aber wenig, weil das heißen würde, dass ich mir einen Urlaubstag nehmen müsste, nur damit dann irgendwann der Paketdienst eine Lieferung übergibt. Nach drei Minuten ist alles vorbei. Dafür nehme ich sicher keinen Urlaubstag.
User "gerhard56"
Mühsame Paket-Nachverfolgung
Ich versende öfter Pakete ins Ausland mittels EMS (Pakete immer bei der Post AG aufgegeben). EMS-Gebühren sind nicht billig, dafür wird damit geworben, man kann im Internet das Paket verfolgen. Seit ca. 1 Jahr ist die von der Post (oder EMS) vergebene Nummer nicht für die ganze Strecke (also bis zum Empfängerort im Ausland) gültig. Auch wenn auf der Online-Seite der Post AG das Paket noch in Wien gelistet ist, kann es schon im Ausland in Zustellung sein. Im Internet verfolgen kann man das Paket nur dadurch, dass man bei der Post anruft und sich die neue (Auslands-)Nummer geben lässt, dann funktioniert es. Hat sich dazu noch niemand eine Änderung überlegt?
Doris Grohn
Wien
Verdienstentgang für Online-Anbieter
Des Öfteren würde ich etwas bequem online bestellen, aber es werden die Benachrichtigungen nicht mal (wie von der Post) im, sondern bestenfalls außen auf dem Briefkasten für jedermann les- und entfernbar hinterlassen. Oft findet sich so ein Zettel sogar außen auf der Haustür. Auch kleinere Pakete habe ich schon in den Briefkasten hineingestopft gesehen, ebenfalls leicht zu entnehmen.
Ich bestelle ausschließlich, wenn mit der Post zugestellt wird, da kann ich mein Paket bequem bei meiner Postfiliale abholen. Bei DPD z.B. müsste ich (ohne eigenes Kfz) sogar extra aufs Land rausfahren.
User "Cuchulainn"
Warum die Post?
Bei Ihrem Test wird die Post zum besten Zusteller gekürt, doch dies ist für mich völlig unverständlich. Wird mir von der Post ein Paket zugestellt und ich bin nicht zu Hause, erhalte ich eine Nachricht in den Briefkasten, dass ich mein Paket am nächsten Werktag in der Postfiliale der nächsten Stadt abholen kann.
Also in die Stadt fahren, Postamt ist im Zentrum, natürlich kein Parkplatz; das heißt, mehrere hundert Meter Fußweg, wo das Paket geschleppt werden muss. Und ganz wichtig: vorher über die Amtsstunden der Post informieren.
Von DPD erhalte ich auch eine Benachrichtigung, mit einer Telefonnummer. Bei einem Anruf kann ich vereinbaren, ob ich mein Paket ein paar Ortschaften entfernt aus einem Lager (großer Parkplatz) noch heute bis 21.00 abholen möchte oder ob es mir am nächsten Tag nochmals zugestellt werden soll.
Manfred Oblak
E-Mail
In unsere Bewertung flossen neben der Zustellung auch andere Prüfpunkte ein, etwa die Paketaufgabe. Hier punktete die Post mit ihren zahlreichen Annahmestellen.
Die Redaktion
Weltreise dank DHL
Anfang November erstand ich von privat ein Radio in Bayern, dieses wurde vom Versender via deutsche Post (DHL Paket) umgehend auf die Reise geschickt. Paketverfolgung ist eine tolle Sache, es beunruhigte mich daher nur ein bisschen, dass das Paket offensichtlich die falsche Abzweigung nahm und plötzlich am Flughafen Frankfurt lag.
Anruf bei DHL (1 bis 20), Auszug der Antworten: falsche Gesellschaft, da DHL express nicht zuständig, kann Paketverfolgung nicht öffnen(!), rufen Sie in Ö an, dort: rufen Sie in D an, nicht zuständig, usw. usf. Daher Kontakt mit dem Versender und Nachforschungsauftrag. Ergebnis: falsch eingescannt, Bestimmungsort ist jetzt (kein Scherz!!!) Australien.
Wie sich das Paket ohne die notwendigen Papiere an Bord des Fliegers schlich, ist ein Rätsel, aber Fernweh macht offensichtlich erfinderisch. Da in Australien aber niemand ein Navi-Radio mit Karten für Mitteleuropa brauchte, entschloss es sich dann, doch heimzukehren. Anfang Dezember konnte ich es dann tatsächlich in Empfang nehmen, mit schönen roten Aufklebern der australischen Post. Von Bayern über Australien nach Österreich in nur einem Monat, nicht schlecht.
User "stitpete"
