Via Internet hatten drei Konsumenten kurzfristig Flüge nach Málaga gebucht. Der Rückflug wurde um zwei Stunden vorverlegt. Den versäumten sie, was Mehrkosten von etwa 150 Euro verursachte. Grund war, dass die Information, wie der Rückflug rückzubestätigen sei, die Urlauber nicht zeitgerecht erreicht hatte. Auch nach Intervention durch unsere Europäische Verbraucherberatungsstelle zeigte sich der Veranstalter zu keiner Kulanzlösung bereit.
Hat hier jemand Pölster gestohlen?
Corona kippt den Einsatz in Peru und der Organisator will die Anzahlung nicht für einen späteren anrechnen. - Wir konnten helfen.
Nicht erreichbar. Wenn eine Fluglinie nicht zahlen will, schickt sie die Kunden mit einem Gutschein im Kreis. - Wir konnten helfen.
Buchung funktioniert, Checkin nicht. Wir konnten helfen.
Keine Flugscham. Fliegen ist böse. Das denken sich viele, denen der hohe Kohlenstoffdioxid-Ausstoß der Flugzeuge nicht egal ist.
Das Ferienhaus ist schrecklich; die Familie zieht um. Novasol weigert sich den Kontakt zum Vermieter zu ermöglichen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
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