Georg A. Steinmann, Karasek Gartenmöbel, Marley GmbH, Mpreis, Philips - Gute Erfahrungen unserer Leser

Eines der Schnappschlösser meiner schönen Aktentasche der Marke Leonhard Heyden ging kaputt. Bei meiner Suche nach Ersatz fand ich den Hersteller, die Firma Georg A. Steinmann, Lederwarenfabrik GmbH & Co. KG, in Nürnberg. Die schickte kostenlos ein Ersatzteil (das woanders im Netz circa 75 Euro gekostet hätte) und bot sogar an, die Reparatur durchzuführen, falls ich damit Probleme hätte. Es gibt sie noch, die seriösen und kundenbezogenen Unternehmen!

Roman A.
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Ich bedanke mich bei Firma Karasek Gartenmöbel für die prompte kosten- und portofreie Zusendung von 10 Stück Abstandshaltern für meine stapelbaren Gartensessel, die leider im Laufe der Zeit verloren gegangen waren.

Brigitte S.
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Von der bereits vor mehreren Jahren gekauften Marley-Falttür war der innere Griff abgebrochen. Aufgrund seiner Bauart war dieser nicht durch irgendeinen Standardgriff zu ersetzen. Bei diversen Baumärkten und im Internet habe ich erfolglos danach gesucht, denn ich wollte deswegen nicht eine ganze Tür kaufen.

Als Antwort auf meine Kritik erhielt ich von der Firma Marley GmbH in Wunstorf, Deutschland, umgehend und gratis per Post den passenden Türgriff. Auch auf diesem Wege sage ich danke an das Unternehmen!

Franz Ü.
Werndorf

Die Supermarktkette MPreis in Tirol bietet Heimzustellung von Lebensmitteln an, was ich aufgrund meines Gesundheitszustandes laufend in Anspruch nehme. Allerdings endet die Zustellung nicht vor meiner Tür. Die stets freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter bringen den Einkauf weiter als sie müssten. Schwere Produkte kann ich gar nicht tragen, die Zusteller sind mir damit eine sehr große Hilfe, diese Produkte da abzustellen, wo ich sie lagere. Service- und lösungsorientiert ist auch der telefonische Kundendienst.

Als ich bei der letzten Lieferung feststellen musste, dass etwas bereits abgelaufen war, war die Kundendienstmitarbeiterin, Frau W., sehr um mein Wohlergehen bemüht. Sie hat mir nicht nur sofort eine Gutschrift angeboten, sondern ist auch menschlich und einfühlsam auf mein Anliegen eingegangen.

Ich nehme dies zum Anlass, Frau W. und dem gesamten Heimzustellungs-Team von Herzen für ihre Leistungen und Unterstützung zu danken!

Sylvia K.
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Mein Philips-Toaster wurde innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist defekt. Der Händler wollte das Gerät nicht zur Reparatur übernehmen. Ihm waren vermutlich die Bestimmungen zu Gewährleistung und Garantie – trotz Rücksprache mit der Firmenleitung – unbekannt.

Daher wandte ich mich an Philips in Wien, erhielt einen Adressaufkleber für die Übermittlung des defekten Gerätes nach Deutschland. Da es nicht mehr zu reparieren war, wurde mir ein ähnlicher, qualitativ besserer Toaster kostenlos zugesandt. So stellt man sich Kundendienst vor.

Alfred W.
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• Philips - Airfryer Heißluftfritteuse (7/2019)