In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Ich habe mir vor mehr als einem Jahr den „Großen Sprachkurs Italienisch“ (bestehend aus 3 Büchern und einigen Audio-CDs) gekauft. Nachdem ich ein Buch in einem Zug liegengelassen und bei Firma Langenscheidt angefragt hatte, ob man eines einzeln nachbestellen kann, erhielt ich kostenlos ein Ersatzexemplar.
Arnold Pichler
Graz
