"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: netter Leatherman Kundendienst.
Weil die Klinge meines Taschenmessers gebrochen war, tauschte die Firma Leatherman das 21 Jahre alte Tool kostenlos und ohne Vorlage der Rechung binnen ein paar Tagen gegen ein nagelneues und moderneres aus. Das nenne ich Dienst am Kunden.
Markus Krapf
Wiener Neustadt
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