Nach einem Todesfall in der Familie stellte Frau Meier fest, dass die Telekom für die dadurch nötige Namensänderung des Telefonanschlusses 30 Euro kassiert.
Neuregelung in Aussicht
Als wir das Unternehmen dazu um Stellungnahme baten, erhielt Frau Meier den Betrag „in Kulanz“ zurück. Die zuständige Stelle versicherte auch, der Unternehmensleitung eine „Neuregelung zu empfehlen“.
Betrüger täuschen beim Mobilfunkanbieter eine falsche Identität vor, bestellten in deren Namen eine neue eSIM.
Kleine Geschenke: Viele Onlinehändler vergeben Gutscheine, um sich gute Bewertungen zu erkaufen.
Höchstgericht verurteilt Provider wegen irreführender Werbung zur Datentransfergeschwindigkeit.
Zuerst sperrt GMX einer Frau den E-Mail-Account. Dann ist das Unternehmen kaum kooperativ. Wir konnten helfen.
2G und 3G werden schrittweise eingestellt. Ältere Geräte könnten dadurch nicht mehr funktionieren. Magenta informiert Kund:innen falsch.
Jimdo verlängerte den Vertrag ohne die Kundin zu informieren. Wir konnten helfen.
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