Verein für Konsumenteninformation (VKI)

Wer wir sind, was wir tun

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veröffentlicht: 30.12.2009, aktualisiert: 08.01.2018

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Grenzüberschreitend kompetent

Das Europäische Verbraucherzentrum Österreich ist eines von insgesamt 29 Europäischen Verbraucherzentren, die von der Europäischen Union eingerichtet wurden. Seit 1999 ist dieses beim Verein für Konsumenteninformation angesiedelt. Neben der in Wien ansässigen Zentrale unterstützen und informieren die MitarbeiterInnen der Außenstelle in Innsbruck Verbraucher bei der außergerichtlichen Durchsetzung ihrer Rechte.

Kann eine Beschwerde nicht erfolgreich vom Heimatstaat des Verbrauchers - zum Beispiel Österreich - bearbeitet werden, tritt das Netzwerk der Verbraucherorganisationen (ECC-Net) in Aktion. Dann bemühen sich die MitarbeiterInnen des Europäischen Verbraucherzentrums im jeweiligen Sitzstaat des Unternehmes vor Ort um eine rasche und unbürokratische Lösung des Problems. Damit haben VerbraucherInnen bei Problemen mit Unternehmen in anderen Ländern der Europäischen Union bessere Möglichkeiten, ihre Ansprüche durchzusetzen.

Detaillierte Informationen zum Europäischen Verbraucherzentrum gibt es unter www.europakonsument.at.

 

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