Verkäufer bei Currys und Comet

Ahnung: keine, Beratung: verheerend

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Konsument 5/2010 veröffentlicht: 15.04.2010

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"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Großbritannien.

Schlecht bestellt ist es um das Wissen des Personals der britischen Elektrohandelsketten Currys und Comet betreffend die Gewährleistung. Da beide Unternehmen in einem Test zur Kundennachbetreuung auf den letzten Plätzen gelandet waren, versuchte es „Which?“ mit einem Reklamationsfall. Das Ergebnis war verheerend. In keiner von sechs Niederlassungen gab es korrekte Auskünfte! Die Firmen versprechen nun Nachschulungen des Personals.

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