Markt + Dienstleistung

Ungewollter Zusatzservice beim Juwelier

Muss ich einen Zusatzservice zahlen, den ich gar nicht beauftragt habe?

Interview mit Nunu Kaller über guten Konsum

Die Wienerin Nunu Kaller ist Buchautorin, Konsumkritikerin und Nachhaltigkeitsberaterin. Mit uns sprach sie über ethische Konsumentscheidungen und darüber, wo die Verantwortung von Konsument:innen endet.

Vegane Ernährung: Mythen im Faktencheck

Wir haben uns angesehen, welche Vorbehalte berechtigt und welche Irrglaube sind.

KONSUM-Ente 2022: Welche Produkte ärgern Sie?

Welche Produkte sorgten im vergangenen Jahr für den größten Ärger unter Konsument:innen? Mehr als 10.000 Leser:innen stimmten im Rahmen unseres Schmähpreises KONSUM-Ente 2022 ab.

Greenwashing? Post: CO2-neutral mit Dieselautos

CO2-neutrale Zustellung - mit Dieselautos. Wie passt das zusammen? Was ist von der Nachhaltigkeitsstrategie der Post zu halten?

Bye Bye Greenwashing: Belegpflicht kommt

Die EU arbeitet an strengeren Regeln zu Umweltbehauptungen. Green Claims wie etwa „klimaneutral“ oder „nachhaltig“ müssen künftig belegt werden. Das bringt Konsument:innen mehr Klarheit.

Neue EU-Richtlinie: Angebundene Verschlüsse

Durch eine neue EU-Richtlinie müssen Verschlusskappen bei Getränken in Einwegkunststoffbehältern angebunden sein. Das soll die Umwelt schonen.

Milchersatz: Wie gesund sind Pflanzendrinks mit Soja & Co?

Laut einer aktuellen Untersuchung weisen pflanzliche Milchalternativen viel Zucker und Fett auf. Wir klären auf, was dahintersteckt.

Refurbished: iPhone, Tablet, Notebook - zweites Leben

Kurztest. Was ist von gebrauchten und generalüberholten Geräten zu halten?

Siemens Dampfbackofen: kaufen und warten

Wie kommen die Streifen in die Zahnpasta?

Wozu ist das Röhrchen in Zahnpastatuben gut? Unsere Expert:innen beantworten Ihre Fragen, dieses Mal Mag. Christian Undeutsch.

Take-away: Mehrweg-Verpackungen für Speisen und Getränke

In Deutschland gilt seit Anfang 2023 die Pflicht für Mehrwegverpackungen bei Speisen und Getränken zum Mitnehmen. In Österreich wartet man noch zu, prüft und beobachtet.

A1, T-Mobile, EasyJet vor Gericht: 260 Verfahren für Sie

Viele Unternehmen brechen die Gesetze. Wir haben 2022 für Sie rund 260 Verfahren geführt – fast alle erfolgreich. Hier ein Blitzlicht dieser Arbeit.

Insekten in Lebensmitteln durch neue EU-Verordnung erlaubt

Ab 24. Jänner ist es innerhalb der EU gestattet, Insekten wie Hausgrillen in Lebensmitteln zu verarbeiten. Worauf Konsument:innen nun achten müssen.

Konsumpsychologie: Warum wir Dinge kaufen, die wir gar nicht benötigen

Univ.-Lekt. Mag. Dr. Josef Sawetz beschäftigt sich seit Jahrzehnten mit Konsum- und Marketingpsychologie. Im Interview spricht er über unsere Überforderung im Markendschungel, warum wir Rabattaktionen auf den Leim gehen, und erklärt, wie man sein Glück abseits des Kaufrauschs findet.

Werbung für Flugreisen? Widersinnig!

Warum ich kurz Bedenken hatte, ob nicht womöglich ein Seilbahn-Lobbyist in mir schlummert. Und was eine Studie zum Thema Flugreisen damit zu tun hat.

Pearle: Irreführende Werbung mit „Gratis Premium Sehtest“

Ein als „gratis“ beworbener Sehtest war nicht kostenlos. Optikerkette lenkt vor Gericht ein.

Veranstaltungen: Absagen wegen Corona – Gutscheine in Bargeld einlösen

Wer noch alte Gutscheine abgesagter Veranstaltungen hat, kann sie nun in bar einlösen. Stichtag ist der 1. Jänner 2023.

Bommel aus Fell: Nein, Danke!

Pelzkragen und Bommeln aus Fell gehören bei Winterbekleidung fast schon zur Standardausstattung. Für die Accessoires müssen jedes Jahr Millionen Tiere ihr Leben lassen.

Advent 2022: Kein Weihnachten wie damals

Vorweihnachtliche Sentimentalität ist mit mir durchgegangen. Es gibt Schlimmeres. 

Passt nicht, funktioniert nicht, gefällt nicht: Tipps zum Geschenkumtausch

Rücktritt, Gewährleistung und Garantie – die Regelungen im Überblick

Leutgeb/Ö-Ticket: Helene-Fischer-Konzert verschoben, Kartenpreis refundiert

Das Konzert wurde abgesagt. Die Rückzahlung war mehr als mühsam. Wir konnten helfen.

Dehner: Tepro-Gerätebox - eingedellt zugestellt

Dehner will für mangelhafte Produkte nicht den vollen Betrag refundieren. - Wir konnten helfen.

Greenwashing: Energie Direct - Klimaneutrales Heizöl

Das Image von Heizöl ist mies. Wie ­versucht Energie Direct gegenzusteuern? Mit einem „Aus Wasser mach Wein“-Kunstgriff, genannt „klimaneutrales Heizöl“.

Fürs Esseneinpacken zahlen?

Ist eine Gebühr für Verpackungsmaterial meines Gerichts erlaubt?

Verpackungen von Medizinprodukten: Luftnummer

Die Verpackung von Medizinprodukten sorgt häufig für Beschwerden. Wir haben uns einige Produkte genauer angesehen.

Wohnadressen finden, Bank wechseln: Lösungen für Alltagsfragen

Wie finde ich die Adresse eines Schulkollegen, wie wechsle ich die Bank? Unser Buch "Gewusst wie" beantwortet Fragen dess Alltags.

Probleme bei Onlinebestellungen: Vernetzte Behörden schützen Ihre Interessen

Einen Vertrag oder ein Abo untergejubelt, Verbraucherrechte missachtet, bestellte Waren nicht geliefert, eine ­bezahlte Leistung nicht erbracht. Wer unternimmt etwas dagegen?

Supermärkte: Die Zukunft des Einkaufens

Auch in Österreich werden bereits die Weichen für den Supermarkt der Zukunft gestellt. Die Konzepte reichen von Automatisierung bis Mitbestimmung.

Recycling-Sneaker: Auf nachhaltigen Sohlen

Ich schenke mir heuer selbst etwas zu Weihnachten, Turnschuhe. Das Besondere daran? Die Basis für diese Sneaker wurde in Kenia gelegt.

Abstellgenehmigung der Post: kein Läuten mehr

Briefträger klingeln nicht mehr, wenn Kunden eine Abstellgenehmigung erteilt haben.

Warum Helga Kromp-Kolb nicht aufgeben kann

Prof. Helga Kromp-Kolb ist die wohl bekannteste Klimaforscherin des Landes. Im „Nachhaltigen Interview“ spricht sie über Lebensqualität, Generationengerechtigkeit und erklärt, warum es einerlei ist, ob ihr „Klima-Glas“ halb voll oder halb leer ist.

Hartlauer: Irreführende Werbung für „Gratisbrille“

Kosten für die Brillenversicherung dürfen nicht verschleiert werden. Wir klagten und waren erfolgreich.

Lifefood Life Crackers Carrot: Zu viel Luft im Karton

Die Lifefood Life Crackers Carrot füllen die Verpackung nur zur Hälfte. Ärgerlich, nach dem Kauf zu entdecken, wie viel Luft im Karton ist.

Energiekrise: Aus für regionale Produkte

Die hohen Energiekosten sorgen für Produktionsstopps bei regionalen Lebensmittelerzeugern, etwa bleiben die Gewächshäuser diesen Winter kalt. Auf welche Produkte neben Gemüse wir demnächst noch verzichten müssen.

Marmony Infrarotheizung: falscher Rabatt

Carrara-Marmorheizung. Ein Rabatt muss sich auf einen echten Normalpreis beziehen und darf nicht künstlich festgelegt werden („Mondpreis“).

Klosterquell Paw Patrol Wasser: Aus Griechenland!

Kinder zum Wassertrinken statt zum Konsum von Softdrinks zu animieren, ist eine gute Absicht. Das Klosterquell Paw Patrol Wasser ist aber zu weit hergeholt. Wasser aus Griechenland in Einweg-PET-Flaschen ist der falsche Weg!

Adblocker und Co: Wie man Cookies im Netz abschüttelt

Werbeblocker, passende Einstellungen im Browser oder alternative Anbieter wie Firefox verhelfen zu mehr Privatsphäre im Internet. - Es muss nicht immer Google sein.

Videospiele: Lootboxen – zahlen für den Sieg

Serie, Teil 1: Spielehersteller manipulieren Kinder und Kunden. Die Umsätze sind enorm, die Regeln auffallend lasch.

MOGLi Mango Streifen: Mogelei mit Mango?

Beim Produktnamen der MOGLi Mango Streifen oder Erdbeer Streifen erwarten Konsumentinnen und Konsumenten diese versprochenen Zutaten als Hauptbestandteil. Dass jedoch Apfel den Großteil der Zusammensetzung ausmacht, überrascht – und das ist ärgerlich!

iglo Backhendlstreifen mit Kürbiskernen: Viel Luft, wenig Huhn

Warum enthalten die iglo Backhendlstreifen mit Kürbiskernen, die im gleich großen Karton wie andere Backhendlprodukte abgepackt sind, um ein Fünftel weniger? Und das zum gleichen Preis?

Warehouse One GmbH & Co. KG: Neue Jacke, höherer Preis

Zuerst lehnte Warehouse One einen Austausch ab und bot dann der Konsumentin eine wesentlich teurere Jacke zum Kauf an.

Handy reparieren: Auf die inneren Werte kommt es an

Was haben iPhone 14, Fairphone und Shiftphone gemeinsam? Sie sind Empfehlungen für das etwas nachhaltigere Elektronik-Geschenk unterm Weihnachtsbaum.

SPAR Natur pur Bio-Lebkuchen Dinkel: Jetzt im passenden Sackerl

SPAR Natur pur Bio-Lebkuchen Dinkel gibt es nun in einem kleineren Sackerl. Das Sichtfenster zeigt jetzt die Befüllung in der passenden Verpackungsdimension. Das sollte auch bei den anderen Sorten möglich sein.

Zu Besuch bei PET to PET: Plastikflaschen recyceln

Wissen Sie, was mit Plastikflaschen passiert, die Sie in die gelbe Tonne werfen oder im gelben Sack sammeln? Nein? Dann kommen Sie mit auf die Reise der PET-Flaschen.