In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Keine Mehrkosten verrechnet
Wir wollten Rollladengurte austauschen und holten dazu einen Kostenvoranschlag ein. Erst bei der Reparatur stellte sich heraus, dass die Rollbalken komplett demontiert, Gurtenaustritte neu eingestemmt werden mussten usw. Zwei Handwerker arbeiteten drei Stunden, um den Murks früherer „Fachmänner“ zu beseitigen. Ich fürchtete eine hohe Rechnung. Die Firma Brunnhuber Sonnenschutztechnik verzichtete nicht nur auf die Mehrkosten, sondern gewährte auch noch einen Sonderrabatt (minus 34 %).
Heidemarie Rathke-Poppa
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