KONSUMENT.AT - Billa Petersilie - Reaktion von Rewe

Billa Petersilie

Aus Italien statt aus Österreich

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veröffentlicht: 13.12.2016

Inhalt

Reaktion von Rewe

Was Rewe zur falschen Herkunftsangabe am Regal sagt:  

„Hier wurde leider in der Filiale verabsäumt, rechtzeitig das Schild der österreichischen Petersilie zu entfernen. Wir konnten unseren Kundinnen und Kunden seit Mitte April österreichische Petersilie in unseren Filialen anbieten. Erst Mitte Oktober war die österreichische Ware leider nicht mehr verfügbar, sodass wir nun italienische Petersilie im Sortiment haben. Selbstverständlich werden die Filialen über Änderungen im Sortiment informiert und sind darin geschult, nach einem standardisierten Prozess die Auszeichnungen umgehend zu aktualisieren. Bei über 1.000 Filialen und mehr als 8.000 Produkten kann es dennoch leider zu Inkorrektheiten kommen.

Wir können Ihnen versichern, dass dem keinerlei systematische Absicht zugrunde liegt und bitten um Verständnis, dass, wo Menschen arbeiten, Fehler einfach passieren können. Wir nehmen diesen Fall zum Anlass, in der Filiale die entsprechenden Prozesse erneut zu schulen.

Wir möchten uns aufrichtig bei dem Kunden bedanken – durch solche Rückmeldungen bekommen wir die Möglichkeit, uns laufend zu verbessern. Solches Feedback ist daher für uns sehr wertvoll.“

REWE International AG
4. 11. 2016

Wir meinen: Auf Herkunftsangaben auf Regalschildern ist oft kein Verlass. Lesen Sie daher auch die Packungsaufschrift.
 

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