Spar Premium Heidelbeer-Crème-Kugeln - Wenig drin

Das steht drauf: Spar Premium Heidelbeer-Crème-Kugeln

Gekauft bei: Spar

Das ist das Problem

„Spar Premium Heidelbeer-Crème-Kugeln“ und „Schweizer-Pralinen-Genuss“ steht auf dem edel gestalteten Karton, auf dem eine ganze und eine halbe Schokokugel und etliche Heidelbeeren abgebildet sind. Durch ein Sichtfenster sind die in violette Folie verpackten Kugeln gut zu erkennen.

Ein Konsument-Leser hatte eine Packung Heidelbeer-Crème-Kugeln gekauft, sie voll Vorfreude auf die Süßigkeit aufgemacht und sich gleich darauf gründlich geärgert. „Wieder einmal ein großer Verpackungsschwindel: Ein SPAR-Premiumprodukt ,Heidelbeer-Crème-Kugeln‘. Die Höhe der Verpackung ist 16 cm, wenn man diese aufmacht, sind 6 cm Luft drinnen, das sind rund 40 Prozent Luft“, schrieb er uns.

Box wirkt gut gefüllt

„Die Kugeln werden in der Box vollautomatisch abgepackt, nach Produktionsabschluss ist die Box zur Gänze befüllt“, teilte uns Spar per Stellungnahme mit und erklärte den Leerraum in der Packung damit, dass sich die Kugeln nach Einlagerung und Transport setzen und verdichten. Und natürlich habe man bei der Produktgestaltung darauf geachtet, dass der Inhalt der Packung durch ein Sichtfenster gut erkennbar sei.

Tja. Nur dumm, dass das Sichtfenster so angebracht ist, dass die Box auf den ersten Blick gut gefüllt wirkt. Erst wenn man sie kippt, sieht man, dass das Sichtfenster zu einem guten Teil frei bleibt.

„Natürlich haben wir bei der Produktgestaltung darauf geachtet, dass der Inhalt der Verpackung durch ein Sichtfenster gut erkennbar ist.
Die Kugeln werden in der Box vollautomatisch abgepackt. Nach Produktionsabschluss ist die Box zur Gänze befüllt, wobei sich nach Einlagerung und Transport die Kugeln etwas setzen und verdichten (die seitlich angebrachten Wickler/Doppeltwists nehmen durch Vibrationen andere Positionen ein), sodass ein gewisser Leerraum nach oben entsteht.

Dadurch können optische Unterschiede bei der Befüllung ersichtlich werden, wobei die Stückanzahl an Kugeln pro Packung immer ident ist.
Sollte in der vorliegenden Verpackung der Inhalt von der angegebenen Grammatur abweichen, bitte ich Sie, mir die Daten der Verpackung (MHD und Charge) bekannt zu geben, damit wir der Sache nachgehen können.“

SPAR Österreichische Warenhandels-AG
5. 1. 2017

Wir meinen: Es müsste doch möglich sein, die Box so zu gestalten, dass die tatsächliche Füllmenge durch das Sichtfenster auf Anhieb zu erkennen ist, oder?

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