Jack Wolfskin

Toller Kundenservice

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KONSUMENT 9/2016 veröffentlicht: 25.08.2016

Inhalt

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Jack Wolfskin glänzt mit vorbildlichem Kundenservice.

Toller Kundenservice bei Jack Wolfskin: Als die Trinkflasche seiner kleinen Tochter zu Boden gefallen und der Verschluss gebrochen war, bestellte Ralph Schallmeiner aus Thalheim/Wels im Shop in Wels einen neuen. Er bekam ihn gratis.

Peter A. Kloc aus Oberwaltersdorf hatte den Zipp seiner Jack-Wolfskin-Wanderjacke so ruiniert, dass auch der Zipp der inneren Fleecejacke nicht mehr funktionierte. Im Shop in der SCS erkundigte er sich nach einer Reparaturmöglichkeit. Die Jacke wurde eingeschickt, nach einigen Wochen kam sie retour – beide Zipp-Teile waren kostenlos erneuert worden.

 

 

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