Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: eine Packung Vanilleschoten, die mehr Inhalt verheißt, als tatsächlich vorhanden ist. |
Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: eine Packung Vanilleschoten, die mehr Inhalt verheißt, als tatsächlich vorhanden ist. |
Kotányi Vanille Bourbon, Vanilleschote ganz: Auf der Packung sind fünf Vanilleschoten abgebildet. Somit sind auch fünf enthalten, oder? Bild: U. Romstorfer/VKI
Kotányi Vanille Bourbon, Vanilleschote ganz: Irrtum, die Verpackung enthält nur eine Schote. Bild: U. Romstorfer/VKI
Kotányi Vanille Bourbon, Vanilleschote ganz: Auch auf der Rückseite ist nicht ersichtlich, dass nur eine Schote enthalten ist. Bild: U. Romstorfer/VKI
Das steht drauf: Kotányi Vanille Bourbon, Vanilleschote ganz
Gekauft bei: in vielen Geschäften erhältlich
Vanille ist eine essbare Orchidee aus den Tropen, deren fermentierte Fruchtkapseln, die Vanilleschoten, zu den teuersten Gewürzen der Welt zählen. Vanille macht sich hervorragend in Süßspeisen wie Pudding, Keksen oder Eiscreme, eignet sich aber auch zum Verfeinern etlicher pikanter Gerichte: Schote aufschneiden, das Mark mit einem scharfen Messer oder einem Teelöffel herauskratzen und je nach Rezept verwenden.
Gewürzspezialist Kotányi bietet in Beutel verpackte Vanilleschoten im Handel an. „Vanille Bourbon, Vanilleschote ganz“ steht auf der Packung, auf der fünf Vanilleschoten groß abgebildet sind. Wenn fünf Vanilleschoten drauf sind, werden auch fünf Vanilleschoten drinnen sein, oder? Leider nein. In der Packung findet sich nur eine einzige Schote!
Wir ersuchten Kotányi um Stellungnahme. Dort gab man sich überzeugt, dass die Vanille bereits auf der aktuellen Verpackung unmissverständlich deklariert sei. Zudem könne man durch den Beutel ertasten, dass lediglich eine Schote in der Packung sei. Kotányi sicherte uns dennoch zu, die Verpackung ab der nächsten Auflage zusätzlich mit dem Hinweis „1 Stück“ zu bedrucken. Schön, das zu vernehmen. Wir bleiben dran.
Kotányi bietet Vanilleschoten übrigens auch in Glasröhrchen an. Bei dieser Verpackung ist gleich auf den ersten Blick zu erkennen, wie viele Vanilleschoten sie enthält.
Lesen Sie außerdem:
Was Kotányi zur missverständlichen Gestaltung des Vanille Bourbon Beutels sagt.
„Vorweg möchten wir betonen, dass wir keinesfalls beabsichtigen, unsere KonsumentInnen irrezuführen! Wir haben in den letzten Jahren schon mehrere Hunderttausende Stück dieser Vanille-Packungen verkauft und bislang weder eine Beschwerde noch einen Hinweis auf eine eventuelle Irreführung erhalten. Dafür gibt es unseres Erachtens nach die folgenden drei Gründe:
1. Das Bild wird auf der Vorderseite der Packung klar als Symbolbild ausgelobt und verstanden. Wir haben diese Darstellung gewählt, da Vanilleschoten im Bund verkauft werden und somit mehr vom Flair der Gewürze vermittelt werden kann. Aus diesem Grund befindet sich auf dem Symbolbild auch eine Vanilleblüte, von der die Konsumentin/der Konsument berechtigterweise auch nicht erwartet, dass diese in der Verpackung enthalten ist.
2. Sowohl die Sachbezeichnung als auch die Produktbezeichnung lauten eindeutig ,Vanilleschote ganz‘ und nicht ,Vanilleschoten ganz‘ und indizieren somit den Packungsinhalt von 1 Stück.
3. Zusätzlich lässt sich auf Grund der Verpackungsform als länglicher Flachbeutel bei der Kaufentscheidung leicht ertasten, dass lediglich eine Schote in der Verpackung ist.
Es ist uns ein Anliegen, die Erwartungen unserer KonsumentInnen zu erfüllen und die uneingeschränkte Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir werden daher zur noch leichteren Erkennbarkeit bei Nachdruck der Folien zusätzlich den Wortlaut ,1 Stück‘ klar und unmissverständlich kommunizieren.“
KOTÁNYI GmbH
1. 10. 2014
Wir meinen: Wir freuen uns auf die neu gestaltete Verpackung mit deutlicher Produktkennzeichnung.
Die Packung "Mozart Mignon Schnitten" von Manner enthielt rund 50 Prozent Luft. Mogelpackung, urteilte das Gericht. Nun ist die geringe Füllhöhe auf der Packung gekennzeichnet – sonst wurde nichts verändert.
Jetzt mit weniger Luft im Karton! Recheis hat wie versprochen die Verpackung der "Recheis Fadennudeln glutenfrei" verkleinert. Die Größe des Kartons passt nun zur Menge der Nudeln.
Das jetzt verkleinerte Glas "Vanini Mostarda Purée Feigensauce" bietet Billa zum selben Preis wie zuvor an. Eine klassische Shrinkflation. Konsument:innen zahlen jetzt um ein Drittel mehr!
Veganz hat die Packung „Veganz Doppelkeks Original“ geschrumpft, doch der Preis ist annähernd gleich wie zuvor. Immerhin ist die Verpackung verkleinert. Doch die versteckte Preiserhöhung verärgert Konsument:innen.
"Felix Sugo 5 Kräuter" enttäuscht mit nur 0,2 Prozent Kräuteranteil. Produktname und Abbildungen der Kräuter versprechen mehr würzigen Geschmack, als das Fertig-Sugo bietet.
Das Müsli an sich kann man empfehlen, doch die geringe Füllmenge des "Allos Entdecker Müsli Schoko" sorgt für Ärger. Schon am Sichtfenster ist zu erkennen: Die Verpackung enthält zur Hälfte Luft!
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