KONSUMENT.AT - Media Markt E-Commerce - Rückerstattung des Kaufpreises erwirkt

Media Markt E-Commerce

Widerruf auch ohne Originalverpackung

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KONSUMENT 11/2020 veröffentlicht: 22.10.2020

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Media Markt will das originalverpackte Klimagerät nicht zurücknehmen, obwohl die Kundin rechtzeitig vom Vertrag zurückgetreten ist. Wir konnten helfen. Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung. Betreut hat den Fall Mag. Irene Randa (Foto).

KONSUMENT-Beraterin Mag. Irene Randa (Foto: VKI) Frau Gellert hatte online bei Media Markt ein De-Longhi-Klimagerät um 482,88 € bestellt, den Vertrag dann innerhalb offener Frist widerrufen und das Gerät in der Originalverpackung mit der Firma Veloce zurückgeschickt. An der Retourenstelle wurde die Sendung nicht angenommen.

Gerät nicht originalverpackt

Das Gerät sei nicht originalverpackt, hieß es. Das war es aber. Und selbst wenn es nicht so gewesen wäre, so wäre der Widerruf dadurch nicht ungültig geworden. Das Gerät hätte auf jeden Fall zurückgenommen werden müssen. Nachdem wir uns eingeschaltet hatten, holte Media Markt das Gerät bei Frau Gellert ab, leitete die Rückerstattung des Kaufpreises in die Wege und entschuldigte sich für die Verzögerungen.


Die Namen betroffener Konsumenten wurden von der Redaktion geändert. 

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