Paketzustellung: Ärger mit der Lieferung

Kommentar von Chefredakteur Gerhard Früholz

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KONSUMENT 11/2018 veröffentlicht: 25.10.2018

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Ärger mit der Paketzustellung? Seit mehr als einem Jahr ist dieses Thema an der Spitze unserer Leserpost. 

KONSUMENT-Chefredakteur Gerhard Früholz (Bild: U. Romstorfer/VKI)
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Gerhard Früholz

Pakete landen im Garten

Die geschilderten Situationen sind mitunter abenteuerlich. Da wird von Zustellfirmen trotz Anwesenheit des Empfängers behauptet, es sei niemand erreichbar gewesen. Pakete landen im Garten, bei Nachbarn oder in einer weit entfernten Abholstation. Kunden vergeuden ihre Zeit mit frustierenden Telefonaten und müssen bei der Suche nach ihrem Paket eine nervende Odyssee auf sich nehmen. Ganz klar: ein Fall für KONSUMENT.

Die Post bringt den meisten was

Nun finden Sie in diesem Heft den Test, auf den Sie schon lange gewartet haben: Wir haben mit 150 Bestellungen bei den größten Onlineshops ausprobiert, wie die Paketlieferung mit den fünf wichtigsten Zustellern klappt. Der Test hat all Ihre Erfahrungen bestätigt: Nur jedes zehnte(!) Paket landete ohne Komplikationen beim Empfänger. Testsieger ist übrigens die – sonst vielfach geschmähte – Post! Lesen Sie mehr

Ärger mit der Zustellung von KONSUMENT?

Wenn Sie ein Abo haben, dann haben wir etwas gemeinsam: Sie und wir sind Kunde der Post. Immer wieder kommt es vor, dass ein Heft beschädigt, verspätet oder gar nicht ausgeliefert wird. In diesem Fall ersuchen wir Sie, mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Gerne schicken wir Ihnen ein Ersatzexemplar zu. Wenn sich in bestimmten Zustellgebieten die Probleme häufen, können wir dem Postfuchs auf die Finger klopfen, wenn wir über konkrete Daten verfügen.

Die größten Trickser

Auch heuer haben Sie die Möglichkeit, an der Wahl des nervigsten Lebensmittelproduktes des Jahres teilzunehmen. In unserer Rubrik "Lebensmittel-Check“ haben wir dieses Jahr etwa 100 Produkte präsentiert, die durch Verpackungsmogeleien, irreführende Angaben oder täuschende Abbildungen für Ärger sorgen. Jetzt können Sie darüber abstimmen: www.konsument.at/lmc2018 . An wen die Trophäen gehen, das erfahren Sie demnächst.

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Bild: Das KONSUMENT-Geschenk-Abo