Installateure: Toilettenspülung rinnt

z.B. bei Gasthermen: eine Gastherme einer Bekannten machte unübliche Geräusche und dann heizte sie nicht mehr. Zwei Fachleute nahmen den Deckel ab, klopften mit dem Schraubenzieher etwas herum und sagten dann: die ist eigentlich schon alt, rund zehn Jahre, da sollte man eine neue geben. Der dritte fragte nach den Symtomen, ließ Luft durch ein Ventil ab (die Heizkörper hab ich vorher selbst entlüftet) ... und die Therme läuft seit zwei Saisonen problemlos!

Ich bin mir nicht sicher, ob meine konstruktive Kritik richtig verstanden wurde.... Auf Seite 43 des Konsument Magazins 2/2014 ist in der Abbildung rechts oben, eine Heberglocke (Nr.3) für eine Betätigungsvorrichtung-Mittig abgebildet- diese hat eine gänzlich andere Mechanik und ist branchenintern als fehleranfällig bekannt! Ich verstehe nicht, warum Sie nicht nach dem Gleichheitsgrundsatz vorgegangen sind- jedem Installateur den gleichen Spülkasten mit dem gleichen Innenleben- es tut mir leid, aber das ist UNSERIÖS- ich hätte es nicht für möglich gehalten, dass ein Test auf unfairer Basis veröffentlicht wir und damit ein Unternehmen öffentlich an den Pranger gestellt wird! Ich bin als langjähriger Abonnent und Leser enttäuscht, weil ich dachte so etwas wird durch internes Qualitätsmanagement ausgeschlossen- schließlich ist das Handwerksgewerbe einer der größten Arbeitgeber und Lehrlingsausbildner! In wirtschaftlich schlechten Zeiten richten Sie damit ein Unternehmen zugrunde, wenn Kunden den Namen des Installateurs in Ihrem Magazin lesen! MfG Ing. H. Mutzek

Als treuer Konsument-Leser aber auch Handwerker vom Fach, hat mich die fachlich unseriöse Testmethode sehr irritiert! Als normaler Kunde, könnte ich nur den Angaben im Artikel vertrauen, doch als erfahrener Installateur ergibt sich ein anderes Bild: Hier wurden unterschiedliche Produkte zum Testzweck verwendet- denn einen GROHE-Spülkasten mit komplett anderem Innenleben nur einem Installateur vorzusetzen ist einfach unfair. Die Note "Nicht Genügend" möchte ich da nicht mehr kommentieren- denn der Grundsatz muss lauten "gleiche Aufgabe für jeden Handwerker", das ist hier nicht passiert! Ich möchte daher in diesem Fall auch ein Testurteil als Fachmann abgeben- "Nicht Genügend" und Aufklärung in der nächsten Ausgabe: Denn nun kommt die Pointe " die gewählte Hebergarnitur im GROHE -Spülkasten ist in Fachkreisen als anfällig bekannt- wenn der keramische Deckel nur geringe Verarbeitungsmängel hat und solche sind hinreichend bekannt- dann bist du als Monteur Vorort ein armer Hund! Vorher hat es gerade noch funktioniert, dann bewegst du den Deckel und die Drückergarnitur und schon hast du das Problem ausgelöst, obwohl du nichts falsch gemacht hast! Da ich den gleichen Spülkasten zu Hause habe, kenne ich die Problematik im Detail und habe auch schon in Garantie einen komplett neuen Spülkasten bekommen :-) Aber jetzt ehrlich, aus der Sicht des Monteurs und der befassten Firma ist die Thematik schwierig zu argumentieren- bevor ich beim Kunden wie ein Depp da stehe- tausche ich das Ding halt aus! Abschließend kann ich nur wiederholen- der Test war nicht korrekt- man kann nicht bei ein und dem selben Test Äpfel mit Birnen vermischen, das geht gar nicht! MfG Ing. H. Mutzek